Svarīgi!

SVARĪGA INFORMĀCIJA TŪRISTIEM.

Pase

Uz ārzemēm var doties tikai ar derīgu ceļošanas dokumentu (pasi, ID karti). Ceļošanas dokuments, kura derīguma termiņš beidzas brauciena laikā, ir nederīgs. Lielākā daļa valstu pieprasa, lai ceļošanas dokuments būtu derīgs ne mazāk kā 6 mēnešus pēc brauciena pēdējās dienas (iespējams, ka tiek pieprasīts derīguma termiņš arī 12 mēnešus pēc brauciena). Mēs iesakām noskaidrot šo jautājumu pirms izbraukšanas, un nepieciešamības gadījumā nomainīt ceļošanas dokumentu vai pagarināt tā derīguma termiņu. Precīzāku informāciju Jums var sniegt attiecīgās valsts vēstniecībā (vēstniecību kontaktus atradīsiet LR Ārlietu ministrijas mājās lapā http://www.am.gov.lv/lv/vestniecibas-parstavniecibas/ ) un Pilsonības un Migrācijas Lietu Pārvaldes teritoriālajās nodaļās vai mājas lapā http://www.pmlp.gov.lv/lv/pakalpojumi/pases.html .
Ceļošanai NAV derīgas:
Latvijas pilsoņu pases, kas izsniegtas līdz 2002.gada 1.jūlijam (ar ielīmētu fotokartīti);
ceļošanai ārpus Šengenas zonas valstīm nav izmantojamas Latvijas pilsoņu un nepilsoņu pases, kas izsniegtas ar derīguma termiņu 50 gadi.

Vīzas

To valstu un teritoriju sarakstu, uz kurām Latvijas pilsoņi/nepilsoņi var doties bez vīzas, var atrast Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas mājas lapā http://www.mfa.gov.lv/lv/KonsularaInformacija/bezvizu/ , vai uzzināt, zvanot uz bezmaksas informatīvo tālruni ceļotājam 80005905.
Ja attiecīgā valsts nav noteikusi bezvīzu režīmu, tad ieceļošanai šajā valstī ir jāsaņem vīza. Aktuālo informāciju par vīzas saņemšanas noteikumiem un kārtību var iegūt attiecīgās valsts vēstniecībā (vēstniecību kontaktus atradīsiet LR Ārlietu ministrijas mājās lapā http://www.am.gov.lv/lv/vestniecibas-parstavniecibas/ ).
Tūrisma sezonas laikā vīzu izsniegšanas kārtība un citas prasības var mainīties - par aktuālo informāciju ir jāinteresējas tūrisma aģentūrā vai attiecīgās valsts vēstniecībā vai pārstāvniecībā.
"FIJI-TRAVEL" neatbild par to, ka tūrists nevar doties ceļojumā, jo nav saņēmis vīzu, kā arī par lēmumiem, kurus ir pieņēmuši robežsardzes un migrācijas dienesti.

Bērnu izbraukšanas kārtība no Latvijas

(Bērnu robežas šķērsošanas kārtību regulē 2010.gada 03.augusta LR Ministru Kabineta noteikumi Nr. 721)
Bērna izceļošana vecāku pavadībā:
Bērniem (personas, kuras nav sasniegušas 18 gadu vecumu), kuri ir Latvijas pilsoņi, Latvijas nepilsoņi vai bezvalstnieki, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā (turpmāk tekstā - bērni, kuri ir Latvijas valsts piederīgie), šķērsojot valsts ārējo robežu (t.i. dodoties uz valstīm, kas nav Šengenas zonas dalībvalstis) viena vai abu vecāku pavadībā, valsts robežas šķērsošanas vietā jāuzrāda:
derīgs ceļošanas dokuments - pase;
tā vecāka ceļošanas dokuments ar ierakstu par radniecību ar šo bērnu, kurš pavada bērnu; vai
bērna dzimšanas apliecību vai tās notariāli apliecinātu kopiju, ja bērna pavadošā vecāka ceļošanas dokumentā nav ieraksta par radniecību ar šo bērnu.
Ja bērns izceļo tā vecāka pavadībā, kurš nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsonis vai bezvalstnieks, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā papildus augstākminētajiem dokumentiem jāuzrāda notariāli apliecinātu otra vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) pilnvara bērna izceļošanai no valsts.

Bērna izceļošana patstāvīgi:

Bērns ar Latvijas valsts piederību, šķērsojot valsts ārējo robežu patstāvīgi, uzrāda:
derīgu ceļošanas dokumentu - pasi
vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) vai aizbildņa notariāli apliecinātu piekrišanu bērna patstāvīgai izceļošanai no valsts (arī tad, ja neviens no vecākiem nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsonis vai bezvalstnieks, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā).

Bērna izceļošana pilnvarotās personas pavadībā:

Ja bērns šķērso valsts ārējo robežu pilnvarotas personas pavadībā, valsts robežas šķērsošanas vietā jāuzrāda:
derīgs ceļošanas dokuments - pase;
vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) vai aizbildņa notariāli apliecināta pilnvara bērna izceļošanai no valsts šīs pilnvarotās personas pavadībā (arī tad, ja neviens no vecākiem nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsonis vai bezvalstnieks, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā).

Bērna izceļošana aizbildņa pavadībā:

Ja bērns šķērso valsts ārējo robežu aizbildņa pavadībā, valsts robežas šķērsošanas vietā jāuzrāda:
derīgs ceļošanas dokuments - pase;
bāriņtiesas lēmums par aizbildnības nodibināšanu vai tā notariāli apliecināta kopija.

Papildus informāciju par prasībām izbraucot uz ārzemēm, Jūs varat iegūt piezvanot uz Valsts Robežsardzi.
VRS Galvenā pārvalde:
Tālr.: 67075616
e-pasts: od@rs.gov.lv
www.rs.gov.lv

Izlidošanas laiks

Vienu dienu pirms ceļojuma sākuma datuma, tūristam ir jāprecizē aģentūrā, kurā iegādāts ceļojums un/vai "FIJI-TRAVEL" birojā pa tālr. (+371)67898956, izlidojuma laiku, jo sākotnēji paziņotais laiks sakarā ar dažādiem neparedzētiem apstākļiem var tikt mainīts (laika apstākļi, kas neļauj veikt plānoto reisu, negaidīti radušies trūkumi lidojumu drošībā un streiki, kas atstāj iespaidu uz lidojuma pakalpojumu sniedzēja darbu). Dienu pirms atgriešanās precizējiet lidmašīnas izlidošanas laiku. Šo informāciju Jums sniegs "FIJI-TRAVEL" pārstāvis, kā arī to atradīsiet viesnīcas reģistratūrā īpašā informatīvajā stendā vai ''FIJI-TRAVEL'' informatīvajā grāmatā.

Reģistrācija lidostā

Iesakām Jums ierasties lidostā 2 stundas pirms izlidošanas laika, ja nav norādīts citādi. Pēc reģistrēšanās lidojumam tiek izsniegta lidmašīnas iekāpšanas karte. Pēc reģistrēšanās lidojumam ir nepieciešams iziet drošības kontroli, kuras laikā tiek pārbaudīti dokumenti un var tikt pārbaudīta arī Jūsu rokas bagāža. "FIJI-TRAVEL" nav atbildīgs par klienta nokavēšanos vai neierašanos lidostā, ja tas noticis klienta vainas dēļ. Sekojiet aktuālajai informācijai par lidojuma laiku, terminālu un iekāpšanas vārtiem uz monitoriem lidostā. Vēlamies pievērst Jūsu uzmanību tam, ka aviokompānijai ir tiesības atteikties pārvadāt tādu pasažieri, kura garīgais vai fiziskais stāvoklis vai uzvedība, ieskaitot narkotiku vai alkohola izraisītu reibuma stāvokli, var radīt draudus paša pasažiera veselībai vai gaisa kuģī esošo personu un mantu drošībai, kā arī neērtības citiem pasažieriem un izraisīt citu pasažieru iebildumus.

Bagāža

No divu gadu vecuma katram pasažierim ir atļauts bez papildus maksas pārvadāt 15-20 kg reģistrētas bagāžas un 5 kg rokas bagāžas, ja aviokompānija nav noteikusi savādāk. Ja vienā reģistrētās bagāžas vienībā tiek pārvadātas vairāku personu mantas, tad šīs bagāžas svars nedrīkst pārsniegt 32 kg. Par nereģistrētās bagāžas drošumu un saglabāšanu rūpējas pats pasažieris, savukārt, par reģistrētās bagāžas drošumu un saglabāšanu lidojuma laikā ir atbildīga aviokompānija. Par katru reģistrētās bagāžas virssvara kilogramu var tikt pieprasīta papildus samaksa, kas maksājama attiecīgā lidostā. Arī par nestandarta bagāžas (vindsērfinga, akvalangista aprīkojuma, slēpju un tml.) pārvadāšanu var tikt iekasēta papildus maksa (tāda veida bagāža nav iekļauta bezmaksas pārvadājamās bagāžas normā). Papildus maksas par bagāžu nosaka aviokompānija un attiecīgā lidosta. Neiesakām reģistrētā bagāžā pāravadāt viegli plīstošas un ļoti vērtīgas lietas!

Pārvadāšanai reģistrētajā bagāžā AIZLIEGTS IEVIETOT:
sprāgstvielas, spridzekļus un to sastāvdaļas, granātas un tml.;
gāzes: propānu, butānu, acetilēnu un tml.;
viegli uzliesmojošus šķidrumus: benzīnu, krāsu šķīdinātājus un tml.;
ugunsnedrošas cietvielas: magnēziju, pirotehniku, signālraķetes, aizdedzināšanas līdzekļus un tml.;
oksidējošas vielas un organiskos peroksīdus: balinātājus, automašīnu korpusa kosmētiskā remonta līdzekļus un tml.;
toksiskas un infekciju izraisošas substances: žurku indi, inficētas asinis un tml.;
radioaktīvus materiālus, tai skaitā arī medicīniskus vai rūpnieciskus izotopus;
koroziju izraisošas vielas: merkūriju, skābes akumulatorus un tml.;
automobiļu degvielas apgādes sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu.
Rokas bagāžā stingri aizliegts pārvadāt potenciāli bīstamus priekšmetus (šķēres, nažus, manikīra piederumus vai jebkādus citus asus un viegli uzliesmojošos priekšmetus).

Sākot ar 2006. gada 6. novembri ES, Norvēģijas, Islandes un Šveices lidostās ir spēkā noteikumi, kas ierobežo šķidrumu apjomu, kādu pasažieri drīkst iznest caur drošības kontroles punktiem. Noteikumi attiecas uz visiem pasažieriem, kas izlido no ES lidostām neatkarīgi no galamērķa. Tas nozīmē, ka drošības kontroles punktos pasažieru un viņu rokas bagāža aizliegto priekšmetu pārbaudē papildus tiks pakļauta arī šķidru vielu pārbaudei. Tomēr ierobežojumi neattiecas uz šķidrām vielām, kuras var iegādāties veikalos pēc iekāpšanas karšu pārbaudes, kā arī ES aviosabiedrību lidmašīnās.
Rokas bagāžā ir atļauts tikai neliels daudzums šķidru vielu. Šķidrumiem ir jābūt atsevišķās tvertnēs un katras ietilpība nedrīkst pārsniegt 100 mililitrus. Visas tvertnes ir jāievieto vienā caurspīdīgā atkārtoti attaisāmā un aiztaisāmā viena litra ietilpības plastikāta maisiņā. Viena pasažiera rokas bagāžā var būt tikai viens šāds maisiņš.
Papildus informāciju par drošības noteikumiem var atrast internetā, Rīgas starptautiskās lidostas mājas lapā: http://www.riga-airport.com

Ja lidojuma laikā pazūd reģistrētā bagāža, pretenzijas piesakāmas pārvadātājam rakstveidā nekavējoties pēc notikuma, kas ir pretenzijas pamatā. Jo paziņojums tiks iesniegts ātrāk, jo pārvadātājam būs lielākas iespējas bagāžu atrast. Paziņojums par reģistrētas bagāžas bojājumu ir iesniedzams nekavējoties pēc tā atklāšanas, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā un, ja tā ir aizkavējusies - 21 dienu laikā no dienas, kad bagāža nonākusi pasažiera rīcībā. Paziņojums iesniedzams rakstveidā klātienē, nosūtāms pa faksu, elektronisko pastu vai pastu lidostas Atrasto mantu birojam (Lost and Found Office) un pārvadātājam. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem rokas bagāžai un gaisa kuģa salonā līdzpaņemtiem priekšmetiem personīgām vajadzībām, ja vien zaudējumi nav radušies pārvadātāja rupjas nevērības rezultātā.

Atlaides bērniem

Lielākā daļa aviokompāniju piemēro vienādus noteikumus un atlaides bērniem. Pasūtot braucienu, Jums ir jānorāda ne tikai bērna uzvārds, bet arī precīzs dzimšanas datums. Ja brauciena laikā bērnam paliek 2 gadi, aviokompānija viņu reģistrē kā divgadīgu bērnu. Bērnam līdz divu gadu vecumam nav atsevišķas sēdvietas lidmašīnā un netiek piešķirts atļautais reģistrētās bagāžas svars.
Bērnam no 2 gadu vecuma, tāpat kā pieaugušajam, ir atsevišķa vieta lidmašīnā un reģistrējamās bagāžas norma

Aviokompānijas atbildība

Galvenie normatīvie akti, kas regulē gaisa pārvadājumu norisi, kā arī nosaka gaisa pārvadājumu veicēju atbildību ir: 1994.gada 20.oktobra likums „Par aviāciju"; 1999.gada 28.maija Monreālas Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju; ES Padomes Regula 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos; Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 261/2004, ar kuru paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos un ar ko atceļ Regulu (EEK) Nr. 295/91; Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 889/2002, ar kuru groza Padomes Regulu (EK) Nr. 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos.
Nepieciešamības gadījumā, pārvadātājs bez iepriekšējā brīdinājuma, lai nodrošinātu lidojumu, pasažieru un kravas drošumu var izmantot rezerves pārvadātāju un lidmašīnu pakalpojumus, nomainīt lidmašīnas tipu, izmainīt vai izlaist nosēšanās vietas.

Veselība

Pirms došanās ceļojumā iesakām veikt savas veselības un dzīvības apdrošināšanu un lūdzam uzmanīgi iepazīties ar apdrošināšanas noteikumiem, kas norādīti polisē. Vēršam uzmanību, ka apdrošināšanas līgums ir atsevišķs līgums ar attiecīgo apdrošināšanas kompāniju un kompānija "FIJI-TRAVEL" nav atbildīga par tā izpildi.

Pirms dodieties atpūsties uz eksotiskajām valstīm, iesakām iepriekš konsultēties arī ar ārstu par profilaktiskās potēšanās jautājumiem. Par to ir jāparūpējas un jāuzņemas visas izmaksas pašam tūristam. Papildus informāciju par vakcinācijām Jūs varat saņemt Latvijas Infektoloģijas centrā pa tālruni +371 67014500 vai interneta mājas lapā http://www.lic.gov.lv .

Pēkšņas saslimšanas vai nelaimes gadījumā vērsieties tuvākajā medicīniskajā punktā, slimnīcā vai ar viesnīcas administratora starpniecību izsauciet ārstu, informējiet savu apdrošināšanas kompāniju un "FIJI-TRAVEL" pārstāvi par notikušo.

Lielākajā daļā viesnīcu tiek piedāvāti ārsta pakalpojumi. Viesnīcas ārsts parasti pieņem dažas stundas dienā, vai, nepieciešamības gadījumā, ierodas pēc izsaukuma.
Tomēr ne visas medicīnas iestādes sadarbojas ar apdrošināšanas kompānijām, tāpēc par saņemtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem, iespējams, vajadzēs norēķināties uz vietas. Šādā gadījumā pieprasiet dokumentus par sniegtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem: ārsta izsniegtu izziņu, kurā norādīta diagnoze, ar ārsta zīmogu un parakstu apliecinātu rēķinu par medicīnisko pakalpojumu sniegšanu un kvīti par izrakstīto zāļu iegādi. Ārstēšanos slimnīcā, transportu, ātrās palīdzības sniegtos pakalpojumus Jums kompensēs tad, ja būsiet apdrošinājušies un laikus vērsīsieties pie apdrošināšanas sabiedrības pārstāvja (adreses norādītas polisē), kurš ir pilnvarots parūpēties par Jūsu ārstēšanu un norēķināties par to.

Mūsu birojā (FIJI-TRAVEL, Matīsa iela 46A-1) var iegādāties Baltijas Apdrošināšanas Nama ceļojuma apdrošināšanas polisi .

Pretenzijas

Ja Jūs uzskatāt, ka noslēgtajā tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumā norādītie pakalpojumi netiek nodrošināti, vai arī netiek nodrošināti pienācīgā veidā, ar pretenzijām var vērsties pie "FIJI-TRAVEL" pārstāvja ceļojuma laikā, jo uz vietas būs vieglāk novērst radušās nepilnības. Ja pretenzijas "FIJI-TRAVEL" pārstāvim tiks izvirzītas jau dodoties mājās, vairs nebūs iespējams novērst trūkumus pakalpojumu sniegšanā. Ja nepilnības pakalpojumu sniegšanā neizdodas novērst uz vietas, pretenzijas "FIJI-TRAVEL" var iesniegt rakstiski, 10 dienu laikā pēc ceļojuma beigām. Līdz ar pretenziju jāiesniedz arī ceļojuma dokumentu un tūrisma pakalpojumu sniegšanas līguma kopijas. Iesniedzot pretenziju lūdzam norādīt iesniedzēja vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi, konstatēto pakalpojuma neatbilstību noslēgtā tūrisma pakalpojumu sniegšanas līguma noteikumiem.
Iesniegumus lūdzam sūtīt uz adresi:
SIA FIJI-TRAVEL
Matīsa iela 46A-1,
LV - 1009, Rīga, Latvija
Par konstatētajiem tūrisma pakalpojumu sniegšanas līguma noteikumiem neatbilstošu pakalpojumu sniegšanu, Jums ir tiesības vērsties pie "FIJI-TRAVEL" visā "Patērētāju tiesību aizsardzības likumā" noteiktajā termiņā.
"FIJI-TRAVEL" neuzņemas atbildību par force majeure apstākļiem, kuru sekas brauciena laikā ir bijušas neizbēgamas. Netiek pieņemtas pretenzijas par pakalpojumiem, kas nebija iekļauti konkrētā brauciena aprakstā un tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumā.

Ieteikumi
Pirms doties ceļojumā, iesakām uzmanīgi iepazīties ar tūristiem paredzēto informāciju LR Ārlietu ministrijas mājas lapā: http://www.mfa.gov.lv/lv/KonsularaInformacija/celotajiem/ (sadaļa „Konsulārā informācija").